Foire aux questions
À propos d’ABRACOM
Avantages de travailler chez ABRACOM
Chez Abracom, nous sommes spécialisés dans les solutions pour le ponçage et la finition des surfaces. En choisissant Abracom comme fournisseur de solutions abrasives, vous bénéficierez d’un certain nombre d’avantages :
- Conseils pour le ponçage des surfaces: en tant que spécialistes des abrasifs, nous vous offrons les conseils techniques et l’accompagnement personnalisé dont vous avez besoin pour sélectionner les produits qui conviendront le mieux pour améliorer vos processus de ponçage et de finition des surfaces.
- Service rapide et flexible: en tant que fabricant expérimenté, nous traitons tous les types de bandes abrasives sur mesure, ainsi que les rouleaux, les disques et les feuilles de ponçage dans un délai maximum de 48 heures. Vous recevrez votre commande d’abrasifs dans les plus brefs délais et avec la garantie totale du fabricant.
- Prix directs d’usine: nous vous offrons des prix très compétitifs, sans autres intermédiaires, ainsi qu’une flexibilité dans vos conditions d’achat. Nous sommes le fournisseur idéal pour les industries et les professionnels qui souhaitent améliorer leurs processus et leurs conditions d’achat.
- Large gamme d’abrasifs et de compléments: Nous disposons de l’abrasif adéquat pour chaque type de matériau. Nous disposons d’une grande variété d’abrasifs et de différentes alternatives, de produits de qualité et de prix économiques pour satisfaire les besoins de nos clients. Nous sommes un fournisseur unique avec une large gamme de compléments et d’accessoires pour le ponçage.
- Professionnels: Nous cherchons à établir des relations à long terme fondées sur la confiance mutuelle. Avec plus de 35 ans d’expérience, nous sommes un fournisseur professionnel, proche et fiable.
Nos marques
Chez Abracom, nous recherchons la meilleure solution pour nos clients. Nous ne sommes liés à aucune marque. Pour ce faire, nous sélectionnons et collaborons avec différents fabricants spécialisés dans les principales industries en distribuant leurs produits de la manière la plus compatible pour les deux parties : avec une marque, avec une marque distributeur ou bien sans marque, en fonction des circonstances de chaque fabricant et du marché.
Bandes et rouleaux pour le bois et le vernis : EKAMANT, IMPERIAL ABRASIVI, BRAVUS.
Bandes et rouleaux pour le métal : DEERFOS, NORTON, SANS MARQUE, BRAVUS.
Disques et feuilles Velcro pour tous les secteurs : SANS MARQUE.
Concernant les commandes
Je voudrais acheter auprès d’ABRACOM, que dois-je faire pour passer ma première commande?
Pour faire votre premier achat sur le site d’ABRACOM, vous devrez vous connecter ou, si vous n’êtes pas encore inscrit, vous devrez cliquer sur le bouton “Devenir client” (situé en haut à droite du menu principal) ici.
Une fois que vous aurez rempli tous les champs du formulaire sur la page “Devenir client”, nous vous enregistrerons sur notre site web dans un délai maximum de 24 h. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les étapes à suivre pour créer votre propre mot de passe, et vous pourrez dès lors accéder à la boutique en ligne.
Cette opération ne devra être effectuée qu’une seule fois. Pour les achats suivants, vous n’aurez qu’à vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via le chat en direct, téléphone, WhatsApp ou en cliquant ici.
Quel est le montant minimum d’achat?
Chez ABRACOM, aucune quantité ou montant minimum d’achat n’est exigé. Nous sommes conscients des besoins de nos clients. Par conséquent, nous traitons immédiatement toute commande, quelle que soit sa taille, pour répondre à vos besoins.
Comment passer des commandes?
Les commandes peuvent être passées via notre boutique en ligne, en vous connectant simplement. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici. Vous pouvez également passer votre commande en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou par WhatsApp au numéro 655 65 57 61.
Lors de la commande, nous vous enverrons un courriel contenant la confirmation et la date d’expédition des marchandises depuis nos entrepôts.
À partir de quel montant le coût du transport est-il gratuit?
Tous les envois sont gratuits à partir de 75 euros d’achat (hors TVA), vers toute l’Espagne continentale. Pour les îles Baléares, le coût du transport est gratuit à partir de 190 euros d’achat.
Pour les envois à Ceuta, Melilla et les îles Canaries, veuillez consulter les conditions.
Pour les envois hors du territoire espagnol, veuillez consulter les conditions.
Si je n’atteins pas le montant minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite, combien me coûtera la livraison?
Pour les envois vers la péninsule Ibérique, nous facturons un montant fixe de 7 €. Pour les envois vers les îles Baléares, le coût est de 10 €. Pour toute autre zone, veuillez nous contacter ici.
Le coût du transport doit être inclus dans le bon de livraison.
Quand recevrai-je ma commande?
Chez ABRACOM, nous nous engageons à fabriquer et à expédier des produits sur mesure sous 48 heures maximum, et à envoyer les autres produits standards sous 24 heures.
Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation comprenant la date d’expédition prévue. En outre, une fois que les marchandises auront été enlevées par notre agence de transport, nous vous informerons des détails de votre envoi.
Puis-je faire appel à mon agence de transport pour récupérer ma commande?
Pour des raisons d’organisation et d’efficacité, tous les envois d’ABRACOM sont centralisés auprès de nos agences de transport, avec lesquelles nous avons déjà établi des horaires de collecte spécifiques. Pour cette raison, il n’est pas possible de faire appel à d’autres agences que la nôtre.
Comment régler mes commandes?
Si vous êtes un nouveau client d’ABRACOM, vous pouvez régler vos commandes par : Virement bancaire anticipé, paiement par carte de crédit et Bizum.
Si vous êtes déjà client, le paiement se fait par prélèvement bancaire.
Les commandes peuvent-elles être retournées?
Chez ABRACOM, nous acceptons les retours de produits standards, à condition qu’ils soient en parfait état et conservés dans leur emballage d’origine.
Toutefois, les retours de produits conçus sur mesure ne seront pas acceptés.
Comment puis-je procéder au retour?
Sous réserve du respect des conditions mentionnées précédemment, nous acceptons les retours dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Avant de retourner le produit, vous devez en informer ABRACOM à l’adresse: [email protected] ou en cliquant ici, et ABRACOM vous informera des étapes à suivre pour organiser le retour.
Puis-je parler à un technicien?
Chez Abracom, nous sommes heureux de vous aider pour toute question ou problème lié au processus de ponçage. Contactez-nous à l’adresse suivante: [email protected] et nos techniciens vous apporteront les conseils dont vous avez besoin.
D’autres questions?
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter directement chaque service:
- - Administration: [email protected]
- - Ventes: [email protected]
- - Marketing: [email protected]
- - Général: [email protected]